Отличный сервис – за ним будущее. Хороший партнер всегда готов предоставить не только продукцию отличного качества, но и безукоризненный сервис. И над этим мы неустанно работаем. 360° СЕРВИС – сервисная поддержка для архитекторов, проектировщиков и установщиков – это новый подход, позволяющий ускорить процедуры и обеспечивающий более эффективное сотрудничество. Вот так выглядит новая концепция предоставляемых услуг om Villeroy & Boch.
360° Код QR для легкого монтажа. Новый подход позволяет теперь легко и быстро получить максимальную информацию о продукции. Каждое изделие сопровождается специальным штрихкодом QR, артикулом на лейблах продукции, позволяющим получить доступ к техническим чертежам, описаниям и другой необходимой информации об изделии через смартфон.
360 ° Сайт для мобильной платформы. "Villeroy & Boch становится мобильнее". Где бы Вы не находились, на объекте, на переговорах с клиентом, на выставке и даже в выходные, всё, что Вам необходимо для получения информации о продукции оперативно, это смартфон: m.villeroy-boch.com. От модели до
необходимых аксессуаров, от технических чертежей до инструкции по сборке и эксплуатации.
360 ° Веб-рекламации. Не существует ничего, что нельзя было бы усовершенствовать. Руководствуясь данным принципом, мы работаем над совершенно новой системой рассмотрения рекламаций, которая станет доступной уже к концу 2011 года. Система позволяет подать рекламацию непосредственно через портал сайта Villeroy & Boch. А это означает более быструю реакцию и более короткое время обработки, более высокую прозрачность процесса и быструю поставку запасных частей или замены изделия, в случае необходимости, непосредственно мастеру.
360° Служба "Горячая линия" для проектировщиков и архитекторов.
У Вас есть вопросы касательно продукции, проектирования или монтажа?
Группа поддержки «горячей линии» 360° hotline компетентно и быстро ответит на Ваши вопросы. Контактную информацию Вы найдете на сайте: www.villeroy-boch.com/professionals-contact
360 ° Гарантия наличия. Проектировщики и архитекторы могут чувствовать себя совершенно уверенно в бизнес-проектах 360°, так как Villeroy & Boch предоставляет гарантию наличия в течение 10 лет своей основной продукции из коллекций O.novo и Omnia Architectura, используемых для проектного строительства.
360° Индивидуализация. Важным преимуществом концепции Проекты 360° является уникальная возможность индивидуализации, путем брендирования или нанесения оригинального узора на продукцию. Так, на керамические изделия, например, могут быть нанесены корпоративные логотипы или эксклюзивные узоры, созданные по желанию заказчика. Стоит только нарисовать эскиз, и вот он уже красуется на ванне или на раковине. Всё произойдет гораздо быстрее, чем вы полагаете. Свяжитесь с нами. Мы с удовольствием вам поможем.
