360° SERVICE

Service heeft de toekomst. Een goede partner moet naast uitstekende producten ook uitstekende servicediensten bieden. Daar werken wij aan. 360° SERVICE voor architecten, ontwerpers en installateurs bewandelt nieuwe wegen, zorgt voor snellere processen en een efficiëntere samenwerking. Zo ziet hij er uit, de nieuwe service van Villeroy & Boch.

360° QR-codes voor een eenvoudige montage. Nooit eerder was alle productinformatie zo gemakkelijk beschikbaar. Want elk product is nu voorzien van een QR-code label. Via smartphone is de informatie die hierachter schuil gaat op elk gewenst moment oproepbaar. Zo krijgt u snel een compleet overzicht van alle relevante productinformatie – bijvoorbeeld technische tekeningen, aanbestedingsteksten en verkrijgbare kleuren.

360° Mobiele website: “Villeroy & Boch goes mobile” en is nu beschikbaar voor smartphones. Op de bouwplaats, bij de klant, in de showroom of in het weekend – een smartphone is alles wat u nodig hebt om in een mum van tijd alle relevante productinformatie te kunnen raadplegen. Van artikelnummer tot en met het nodige toebehoren, van technische tekening tot en met montagehandleiding.

360° web voor klachten. Omdat er niets is wat niet kan worden verbeterd, werken wij aan een volledig nieuw klachtensysteem, dat tot eind 2011 voor vaklieden toegankelijk is. Via het 360° klachtenportaal kunnen klachten rechtstreeks op de website van Villeroy & Boch worden gemeld. Dat betekent: kortere reactie- en doorlooptijden, hogere procestransparantie, snellere levering van de vervangende artikelen – desgewenst rechtstreeks aan de installateur.

360° Infolijn voor ontwerpers en architecten: vragen over producten, planning en montage? Het 360° infolijnteam bevat professionele contactpersonen die uw vragen snel en deskundig beantwoorden. 

360° nakoopgarantie. Met uw project loopt u geen risico, want Villeroy & Boch biedt u een nakoopgarantie van 10 jaar voor de kernproducten van de projectseries O.novo en Omnia Architectura.

360° Customisation. Wij nemen uw design persoonlijk. Wilt u uw decor op maat ontwikkelen en op uw projectkeramiek laten zien? Uw klant individuele branding tot in de badkamer bieden? Geen probleem. Dat kunnen wij voor u regelen. Sneller dan u denkt. Neem contact op met ons. Wij adviseren u graag.