Information à destination de la clientèle

Villeroy & Boch rappelle les louches à soupe et à sauce du matériel de melamine de la série Flow en raison de taux de formaldéhyde élevés.

Décembre 2011

Chères clientes, chers clients,

Les résultats des tests produits actuels effectués sur les louches à soupe et à sauce Flow ont mis en évidence des taux élevés de formaldéhyde. La société Villeroy & Boch a donc décidé, par principe de précaution, de stopper immédiatement la vente de ces produits et de rappeler les produits déjà vendus. Sont concernés les articles suivants :

Il s’agit de louches à soupe et à sauce blanches portant au dos du manche le logo Villeroy & Boch. Ces deux produits sont disponibles à la vente depuis le mois de mai 2006.

Reprise gratuite

Si vous possédez une louche à soupe ou à sauce Flow, la société Villeroy & Boch vous prie de prendre contact avec elle par l’intermédiaire de sa centrale d’appel gratuite. Le prix d’achat vous sera bien entendu remboursé, même en l’absence de preuve d’achat. L’équipe du service après-vente de Villeroy & Boch est à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi de 09 h00 à 17h30 ou par courriel :

Tel.:  (+33) 1 44 79 91 82

Courriel : service.tischkultur@villeroy-boch.com

Le formaldéhyde est dangereux pour la santé

Le formaldéhyde est une substance incolore et volatile dangereuse pour la santé. Cette substance irrite les muqueuses et peut déclencher des allergies. Par ailleurs, le formaldéhyde est soupçonné de provoquer le cancer. Votre santé compte pour nous, c’est pourquoi nous vous demandons de nous retourner sans délai votre louche à soupe ou à sauce Flow.

Dans l’attente de vos retours,

Cordialement,

Nicolas-Luc Villeroy

CEO Business Unit Tableware