Villeroy & Boch a été la première entreprise dans le domaine de la céramique ayant obtenu cette certification pour l’ensemble de ses activités dans la céramique du bâtiment.
La division carrelage a été certifiée en 1995 selon les normes internationales de qualité DIN EN ISO 9001. La division carrelage qui est devenue Villeroy & Boch Carrelage à partir du 1er janvier 2006, est galement certifiée.
Le système assurance qualité englobe toutes les étapes des activités suivantes :
• marketing
• design et développement
• achats
• production
• logistique
• ventes
• expéditions
• service après-vente
• formation et séminaires
Une simple constatation en est à la base. La qualité ne se limite pas au seul produit. Avec cette certification, Villeroy & Boch s’engage à intervalles réguliers à se soumettre à des audits effectués par des certificateurs accrédités, et ainsi à respecter le bon fonctionnement du système qualité. Par ses exigences de suivi et de preuves, il constitue un système de contrôle de tous les moyens qui sont nécessaires à la fabrication et à la commercialisation de produits de haute qualité.
