Villeroy & Boch war das erste keramische Unternehmen, das für den gesamten Bereich der Baukeramik umfassend zertifiziert worden ist.
Der Unternehmensbereich Fliesen wurde im Jahre 1995 nach den internationalen Qualitätsnormen DIN EN ISO 9001 zertifiziert. Am 1.1.2006 wurde der Unternehmensbereich Fliesen zur V&B Fliesen GmbH, die ebenfalls zertifiziert ist.
Das Qualitätsmanagementsystem beinhaltet alle Schritte der Tätigkeiten des Unternehmens wie:
• Marketing
• Design und Entwicklung
• Einkauf
• Produktion
• Bereitstellung der Produkte
• Vertrieb
• Versand
• Kundenservice
• Schulung
Dahinter steht eine einfache Erkenntnis.
Qualität beginnt und endet nicht beim Produkt allein. Mit dieser Zertifizierung verpflichtet sich Villeroy & Boch, sich in regelmäßigen Abständen von dem akkreditierten Zertifizierer auditieren zu lassen, um damit die Beachtung des eingeführten Qualitätsmanagementsystems sicherzustellen.
Durch seine Forderung nach Dokumentation und Nachweisbarkeit stellt es ein Prüfsystem für alle Mittel dar, die zur Herstellung und Vermarktung qualitativ hochwertiger Produkte erforderlich sind.
